İçindekiler
Yönetici, bir organizasyonda belirlenmiş hedeflere ulaşmak için; insanları, kaynakları ve süreçleri planlayan, organize eden, yönlendiren ve denetleyen kişidir. Bu tanıma göre iyi bir yönetici, liderlik yetkinlikleriyle birlikte organizasyonun verimli bir şekilde çalışmasını sağlar. Özellikle de günümüzde personel temininin zorlaştığı bir ortamda yöneticinin yetkinliklerinin önemi daha da çok hissedilmektedir.
Nitelikli İş Gücü Bulma Sorunu Dış Atamayı Zorunlu Kılıyor
Tesis yönetimi alanında yetişmiş ve nitelikli iş gücü bulma konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Sektör yeni olduğundan ve henüz kendi içinde bir kariyer çizgisi oluşmadığından yönetici konumundaki pozisyonlar için dış atama yapılmak zorunda kalınıyor. Ancak bu yolla sektöre ve işleyişe hâkim olunmadığı için hem farklı sektörden gelen yönetici kendini yetersiz hissediyor hem de personelin çalışma verimini düşürüyor.
Tesis yönetiminde önce eğitim sonra da yöneticinin bireysel yetkinlikleri, yapılan işin etkinliği ve müşteri memnuniyetinde önemli bir rol oynamaktadır. Birebir iletişimin yüksek olduğu bu alanda, sahadaki personelden planlama uzmanına kadar herkesin duyarlı ve hassasiyetleri göz önünde bulundurduğu bir çalışma ortamı yaratmak gerekmektedir. Çünkü iş yerinde müşterilere hizmet edilirken, tesislerde yaşayan / çalışan hatta öğrenci veya hasta rolüyle orada bulunan kişiler müşteriden ziyade birer patron konumundadır. Onların memnuniyetleri yönetimde çalışan kişi ve kurumların iş sözleşmeleriyle paralel gitmektedir.
Kurumsal Organizasyonlarda Yöneticilerin Görevleri
- Hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmek,
- Ekip üyelerini koordine ederek iş bölümü yapmak,
- Kaynakları etkin ve verimli bir şekilde kullanmak,
- Performansı takip ederek gerektiğinde iyileştirme çalışmaları yapmak,
- Çalışanların motivasyonunu sağlamak ve gelişimlerini desteklemek.
Ancak yukarıda da bahsedildiği üzere tesislerdeki yönetim tarzı biraz farklılık göstermektedir. Dolayısıyla bu yetkinlikler olmazsa olmaz olarak kalmakla birlikte bunlara daha fazlası eklenmektedir. Örneğin bir endüstriyel tesiste verimlilik esas iken bir konut veya alışveriş merkezi yönetiminde müşteri memnuniyeti ön plana çıkmaktadır. Bu beklentilere cevap verecek yönetim faktörleri ile yönetici özelliklerini de eklemeliyiz.
Yönetici Ekosistemi Nedir? Nasıl Bir Yapıdır?
Maddi kısıtlamalar her sektörde yaşanırken konut yönetimlerinin kısıtlarını oluşturan bir de kanunlar bulunmaktadır. Ancak bu kanunlar toplu yaşamanın disiplinize edilmesi için gerekli iken bir yöneticinin iyi uygulamalar sergilemesinin önünde engel oluşturmamaktadır. Her ne kadar kanunları yönetsel yetersizliğini kapatmak için öne sürenler ile sıkça karşılaşılıyor olunsa da bu geçerli bir sebep değildir. Öyleyse bu noktada karşımıza yönetici ekosistemi kavramı çıkmaktadır;
Bir yöneticinin kendisiyle birlikte ailesi, işletme çalışanları, paydaşları ve diğer sosyal çevreleriyle olan ilişkilerinden oluşan bu çevre genellikle yönetici ekosistemi veya yönetici çevresi olarak tanımlanabilir. Yönetici ekosistemi, bir yöneticinin kişisel, profesyonel ve sosyal yaşamında etkide bulunduğu ve etkilendiği tüm insan grupları ve ilişkilerden oluşan bütünsel bir yapıdır. Bu çevre, yöneticinin kararlarını, liderlik tarzını ve organizasyonel başarısını doğrudan etkileyen bir yapı olarak görülür.
Yönetici Ekosisteminin Unsurları Nelerdir?
- Aile Çevresi: Yöneticinin kişisel yaşamını etkileyen bireylerdir (eş, çocuklar, yakın akrabalar). Duygusal destek ve stres yönetiminde rol oynarlar.
- Çalışanlar: İşletmenin içindeki insan kaynağıdır. Yöneticinin liderlik tarzı, motivasyon ve iş birliği gibi yönleriyle çalışanlarla kurduğu ilişkilere bağlıdır.
- Paydaşlar: Yatırımcılar, müşteriler, tedarikçiler ve diğer dış çevre aktörleridir. Yönetici, paydaşlarla güvene dayalı ilişkiler geliştirmek zorundadır.
- Sosyal Çevre: Yöneticinin arkadaşlıkları, sosyal grupları, mesleki ağları ve toplumsal faaliyetlerdeki rolü bu gruba dahildir. Sosyal çevre, yöneticinin itibarını, bağlantılarını ve destek mekanizmalarını şekillendirir.
- Toplumsal İlişkiler ve Etkiler: Yöneticinin bulunduğu toplum ve kültürle olan etkileşimidir. Toplumsal normlar, yöneticinin davranışlarını ve karar alma süreçlerini etkileyebilir.
Yönetici Ekosisteminde Çevre Neden Önemlidir?
- Denge ve İstikrar: Yönetici ekosistemindeki dengenin sağlanması hem profesyonel hem de kişisel hayatında başarıyı getirir.
- Karar Alma: Bu çevrelerden alınan geri bildirimler ve beklentiler, yöneticinin kararlarını etkiler.
- Sosyal Sermaye: Geniş ve güçlü bir sosyal çevre, yöneticinin daha etkili bir lider olmasına katkıda bulunur.
- Empati ve İletişim: Yönetici, çevresindeki gruplarla sağlıklı ilişkiler kurarak liderlik yetkinliklerini geliştirebilir.
Yukarıda saydıklarımızın ışığında yönetici ekosistemi bir yöneticinin çevresiyle olan ilişkilerinin çok boyutlu ve dinamik yapısını ifade eder. Bu açıdan bakıldığında bir yönetici tüm etki alanının yaşam kalitesini de direkt olarak etkilemektedir. Bu noktada deneyim pazarlaması ve entelektüel sermaye dediğimiz kavramlar devreye girerken ilgili konuya bir sonraki yazımızda değineceğiz. Son olarak belirtmek isterim ki nitelikli ve kültür seviyesi yüksek yöneticiler; kuruma / yapıya / yaşama “değer” katar.
