Etkinlikler
EMSAL.COM
  • Gündem
  • Sektör
  • Mevzuat
  • Analiz
  • İnovasyon
  • Sürdürülebilirlik
  • Söyleşi
  • Yazarlar
No Result
Tüm Sonuçları Göster
  • Gündem
  • Sektör
  • Mevzuat
  • Analiz
  • İnovasyon
  • Sürdürülebilirlik
  • Söyleşi
  • Yazarlar
No Result
Tüm Sonuçları Göster
EMSAL.COM

Ana Sayfa » Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 2

Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 2

“Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri” konulu yazı dizimizin ikinci bölümünde; proje yönetimi, iletişim, performans ve kalite, tesis bilişim ve teknoloji yönetimi başlıklarına değiniyoruz.

Süreyya Şahin Süreyya Şahin
27 Ocak 2023
Etiketler: Sektör, Tesis Yönetimi Hizmetleri
Okuma Süresi:6 dakika
A A
Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 2
PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

İçindekiler

  • Proje Yönetimi
  • İletişim
  • Performans ve Kalite
  • Tesis Bilişim ve Teknoloji Yönetimi

Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 1 başlıklı yazımda, Uluslararası Tesis Yönetimi Derneğinin (IFMA) belirlediği ve tesis yöneticilerinin sahip olması gereken 11 başlıktan; “finans ve işletme”, “operasyonel işletme ve bakım”, “liderlik ve strateji” konularına yer vermiştim. Yazı dizisinin ikinci bölümü olan bu metnimde ise “proje yönetimi”, “iletişim”, “performans ve kalite”, “tesis bilişim ve teknoloji yönetimi” başlıklarına değineceğim.

Proje Yönetimi

Proje yönetimi, bir organizasyonun çeşitli projelerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. Bu; projenin amacını, kapsamını, zamanlamasını ve bütçesini belirlemek, kaynakları yönetmek ve proje süresince yapılacak işleri planlamak gibi faaliyetleri kapsar.

İlginizi Çekebilir

Deprem Korkusu Toprak Yatırımına Yöneltti

Tesis Yönetiminde Dijital Çözümler

Yetkin tesis yöneticileri, projelerin planlamasını ve tasarımını yapabilirler. Öncelikle projeyi tanımlamak ve programlamak için amaç, boyut, kapsam, zamanlama, bütçe ve kullanıcı ihtiyaçlarını belirlemek gerekir. Daha sonra projenin planlanması için kaynaklar, zamanlama ve işlerin sırası belirlenmelidir.

Tesis yöneticileri ayrıca projeleri yönetebilir ve denetleyebilirler. Bunlar, sözleşmeleri yönetmek (uygulamak, hizmet seviyesi anlaşmalarını izlemek ve değerlendirmek), projeleri yönetmek ve denetlemek (inşaat, taşınma, yenileme, organizasyonel değişiklikler gibi) ve proje sonuçlarını değerlendirmek gibi faaliyetleri içerir.

Sonuç olarak proje yönetimi tesis yönetiminde temel bir beceridir. Bahse konu başlık; projelerin tanımlanması, programlanması, planlanması, yönetilmesi ve değerlendirilmesi gibi çeşitli faaliyetleri kapsar ve yetkin tesis yöneticileri tarafından gerçekleştirilir.

Tesis Yönetiminde İletişim

İletişim

İletişim, bir tesis kuruluşunun çalışmalarını etkin şekilde yönetebilmesi için hayati öneme sahiptir. Tesis kuruluşu, çok sayıda paydaşın desteğine ihtiyaç duyar ve bu paydaşları bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu süreç, paydaşlardan geri bildirim toplanmasını, hedef kitlenin belirlenmesini, uygun dağıtım yöntemi ile iletişim sıklığının seçilmesini ve iletişim planının etkinliğinin değerlendirilmesini içerir.

Bir tesis yönetimi; iletişim planını geliştirmek ve uygulamak için mesajlar, hatırlatmalar, davetler, e-postalar gibi çeşitli araçları kullanabilir. Ayrıca paydaşlarla iletişim için duruma en uygun medya planlamalarını ve teknikleri seçmek önemlidir. Örneğin tesis personeli için yerel bir pano veya intranet kullanılabilirken, kullanıcılar için web tabanlı kapalı sistem şifreli abonelik yöntemlerinden, kamuya yönelik iletişim için basın açıklamalarından veya sosyal medya gibi platformlardan faydalanılabilir.

İletişimin alt yetkinliklerinden biri de mesajların amaçlanan sonuçlara ulaştırılmasıdır. Bu amaç doğrultusunda tesis yönetimleri, bilgileri ile tavsiyelerini iç ve dış paydaşlara (tesis personeli, kamu, üst yönetim, müşteriler ve yönetim kurulları gibi) tanıtmak için çeşitli araçlar kullanabilir. Ayrıca paydaşlar için raporlar hazırlamak, paydaş algılarını ve beklentilerini yönetmek de iletişimin alt yetkinliklerindendir.

Sonuç olarak tesis iletişim planının geliştirilmesini/kullanılmasını yönetmek ve denetlemek, tesis kuruluşunun çalışmalarını etkin bir şekilde idare edilebilmesi için hayati önem taşımaktadır. İletişimin alt yetkinlikleri arasında; planlama, sunum ve değerlendirme gibi önemli aşamalar bulunur ve bu yetkinliklerin yerine getirilmesi, tesis kuruluşunun paydaşları ile olan iletişimini etkin bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.

Özellikle tesis yönetimi için iletişim planının geliştirilmesi önemlidir. Çünkü bu, tesisin amaçlarına uygun olarak hedef kitlenin belirlenmesini, iletişimin planlanmasını ve uygun dağıtım yöntemlerinin seçilmesini içerir.

Performans ve Kalite

Performans ve kalite, tesis yöneticilerinin, tesis organizasyonunun ve hizmet sağlayıcılarının performansını ölçerek sürekli iyileştirme yapılmasını sağlar. Bu nedenle tesis yöneticileri, paydaşların tesis hizmetlerine ilişkin ihtiyaç ve beklentilerini anlamalı ve belgelendirmelidir. Performans ve kalitenin alt yetkinlikleri arasında performans ve kalite yönetimi bulunur.

Performans yönetimi; tesis organizasyonu için standartların oluşturulmasını, bunların uygulamasının geliştirilmesini, yönetilmesini ve denetlenmesini kapsar. Bu yetkinlikler arasında tesis yönetimi hizmetleri için performans ölçütlerinin geliştirilmesi, gözden geçirme ve karşılaştırma yapılması (kıyaslama, gözlemlenebilir davranışların ölçülmesi, hizmet yanıtı, çözüm süreleri vb.), temel performans göstergelerinin (KPI) oluşturulması, şartnamelerin kaleme alınması ve sürdürülmesi (malzemeler, ekipmanlar, mobilyalar, yüzeyler, demirbaşlar, tasarım kriterleri), en iyi değer uygulamalarının geliştirilmesi, uygulanması ve izlenmesi, müşteri hizmet seviyesi anlaşmalarının geliştirilmesi gibi faaliyetler bulunur.

Kalite yönetimi ise sağlanan hizmetlerin kalitesinin ölçülmesini, müşteri memnuniyetinin ve hizmet sunum performansının izlenmesini, tesis yönetimi verilerinin toplanmasını, doğrulama, analiz etme ve raporlama gibi faaliyetlerin gerçekleştirilmesini içerir.

Performans ve kalite yetkinliklerinin arasında, iş süreçlerinin iyileştirilmesini yönetme ve denetleme de yer alır. Bu yetkinlikler içerisinde iş yeri verimliliğini arttırmanın yollarını değerlendirme, süreç iyileştirmeleri geliştirme ve uygulama gibi faaliyetler bulunur.

Son olarak yetkin tesis yöneticisi, standartlara uyulmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu noktadaki yetkinlikler; kanunlara, yönetmeliklere, politikalara ve standartlara uygunluğu belgeleme, mevzuat-iç prosedürler ile ilgili faaliyetleri yönetme, bu hususlardaki problemleri çözme, mevzuata uygun çalışma koşullarını denetleme gibi faaliyetleri içerir.

Tesis yöneticilerinin bu yetkinlikleri kazanması, tesislerin performansını ölçerek sürekli iyileştirme yapmayı, sağlanan hizmetlerin kalitesini ölçerek müşteri memnuniyetini izlemeyi, iş süreçlerinin iyileştirilmesini yönetmeyi, kanunlara, yönetmeliklere, politikalara, standartlara uyulmasını sağlamayı mümkün kılar. Bu sayede tesislerdeki hizmet sunum kalitesi artarken müşteri memnuniyeti ve iş sürekliliği de yükselir.

Tesis Bilişim ve Teknoloji Yönetimi

Tesis Bilişim ve Teknoloji Yönetimi

Tesis yönetim profesyonelleri, tesis organizasyonundaki hizmetlerin sunulmasından, donanımsal/yazılımsal teknoloji altyapısı barındıran binaların korunmasından ve bakımından sorumludur. Bu amaçla tesis yöneticisi yetkin olmalıdır. Zira tesis yönetiminin günlük operasyonlarını destekleyen teknolojilerin planlanması, uygulanması ve kullanılması, akıllı bina sistemlerinin otomasyonu, verilerin toplanması/doğrulanması, ham verilerin ilgili bilgilere sentezlenmesi, bilgilerin yönetimi ve raporlanması ile tesis bilgilerinin güvence altına alınması gerekir. Tesis içerisindeki teknoloji uyumluluğunun sağlanması, güncelliğin korunması ve donanımsal, yazılımsal veya sosyal mühendislik alanında siber tehditlerin sürekli izlenmesi de bu alanda önem arz eden diğer başlıklardandır.

Tesis yöneticisi, tesis yönetimi iş ve operasyon teknolojilerini planlamalı, yönlendirmeli ve yönetmelidir. Bu süreçte tesis yöneticisi, teknoloji trendlerini ve yenilikleri izlemeli ve değerlendirmelidir. Ayrıca tesis yönetimi teknolojisi için ihtiyaç analizi ve/veya iş birliği yapmak gibi gerekleri takip etmek de tesis yönetimi profesyonellerinin sorumluluğundadır.

Tesis yönetimi teknolojisini kurumsal bilgi teknolojisi ile uyumlu hâle getirmeyi hedefleyen tesis yöneticisi, tesis operasyonları içinde teknoloji uygulamalarını da değerlendirir. Tesis yönetimi profesyoneli; entegre iş yeri yönetim sistemlerini (IWMS), bilgisayar destekli tesis yönetim sistemlerini (CAFM), bilgisayar destekli bakım yönetim sistemlerini (CMMS) ve yapı bilgi modellemesi (BIM) gibi sistemleri kullanarak tesis yaşam döngüsünü en verimli şekilde sürdürmeli ve sürekli iyileştirme ile işleterek değerlendirmelidir.

Toplam üç bölüm olarak kurguladığım “Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri” başlıklı yazı dizimin son bölümünde; “doluluk ve insan faktörleri”, “gayrimenkul”, “risk yönetimi” ve “sürdürülebilirlik” başlıklarına yer vereceğim.

  • “Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 1” başlıklı yazıya ulaşmak için tıklayınız…
  • “Tesis Yöneticiliğinin Temel Yetkinlikleri 3” başlıklı yazıya ulaşmak için tıklayınız…

Yazı dizisi kaynakları:

  • Uluslararası Tesis Yönetimi Derneği (IFMA)
  • IFMA Bilgi Kitaplığı
PaylaşGönderPaylaşTweetPaylaş
Önceki

Bütünleşik Bina Tasarımı Nedir, Neden Tercih Edilmelidir?

Sonraki

Betonarme Yapılardaki Çatlaklar ve Çözümleri

Sonraki
bina çatlağı

Betonarme Yapılardaki Çatlaklar ve Çözümleri

BU HAFTA EN ÇOK OKUNANLAR

bina çatlağı
Sektör

Betonarme Yapılardaki Çatlaklar ve Çözümleri

Osman Pekşen
28 Ocak 2023

Betonarme binalarda fiziksel/kimyasal etkiler sonucu gerilmeler nedeniyle oluşan yapısal ve uygulama kaynaklı çatlamalar, yapı elemanının dağılmayacak biçimde deformasyona uğraması şeklinde...

Devamını Oku
Kiracı, Satılacak Evi Göstermek Zorunda mı?

Kiracı, Satılacak Evi Göstermek Zorunda mı?

13 Ocak 2023
Kentsel Dönüşüm Sürecinde Önemli Değişiklikler

Kentsel Dönüşüm Sürecinde Önemli Değişiklikler

11 Ocak 2023
İmar Planlarına İtiraz Hakkının Önemli Detayları

İmar Planlarına İtiraz Hakkının Önemli Detayları

4 Ocak 2023
Müstakil Parsel Nedir?

Müstakil Parsel Nedir?

28 Eylül 2022

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Sektör

Doğal Afetlerde Yalıtımın Önemi

17 Şubat 2023
Mevzuat

Yasal Düzenlemeler Işığında Yabancılara Gayrimenkul Satışı

18 Ocak 2023
Söyleşi

Yabancıya Ev Satışı, Fiyat Artışında Son Sırada!

11 Ağustos 2022
Sektör

İnşa Etme Kültürü

20 Nisan 2022
EMSAL.COM

Emsal.com, Türkiye ekonomisinin itici güçlerinden gayrimenkul sektörüne ışık tutmak amacıyla kurulmuştur.
 
Sektörün önemli konu başlıklarına dair farkındalığı hem üretici hem de tüketici açısından artırmak adına uzman kalemlerin görüşlerine yer verilen bu platformda, söz konusu alan; geniş bir perspektiften mercek altına alınmaktadır.
 
Emsal.com;

  • Uzman görüşlere ev sahipliği yapar,
  • Gayrimenkul sektörünün dijital kütüphanesidir,
  • Güvenli, kaliteli, tarafsız ve özgün içerikler yayınlar.

  • En Çok Okunanlar

  • İmarda Terimler ve Hesaplamalar
  • Yeni Evim: Ev İsteyenlere İmkân
  • Dairelerde Balkon Kapatmak Yasal mı?
  • İmar Planı Tadilatı Nedir ve Nasıl Yapılır?
  • Vaziyet Planı Nedir?
  • Kiracı Satılacak Evi Göstermek Zorunda mı?
  • Ruhsata Tabi Binaların Yıkım Mevzuatı
  • Değer Artış Kazancı Tespitinde İktisap Tarihi
  • Mimaride En Çok Kullanılan Yapı Malzemeleri
  • Kentsel Gelişimde Sürdürülebilir Modeller
  • Kentsel Dönüşüm Sürecindeki Değişiklikler
  • İmar Planlarına İtiraz Hakkının Detayları
  • Kategoriler

    • Gündem
    • Sektör
    • Mevzuat
    • Analiz
    • İnovasyon
    • Sürdürülebilirlik
    • Söyleşi
    • Yazarlar

    Politikalar

    • Yayın İlkeleri
    • KVKK Aydınlatma Metni
    • Gizlilik Politikası
    • Çerez Politikası

    E-Bülten

    Tüm güncel gelişmeler ve haberler için
    e-posta listemize abone olun!

      • Hakkımızda
      • Künye
      • Etkinlikler
      • İletişim

      © 2023 | Tüm Hakları Saklıdır. | emsal.com

      No Result
      Tüm Sonuçları Göster
      • Gündem
      • Sektör
      • Mevzuat
      • Analiz
      • İnovasyon
      • Sürdürülebilirlik
      • Söyleşi
      • Etkinlikler
      • Konular
      • Hakkımızda
      • Künye
      • İletişim

      © 2023 | Tüm Hakları Saklıdır. | emsal.com

      Deneyimlerinizi kişiselleştirmek amacıyla KVKK uyarınca kullanılan çerezler yönetebilir. Daha fazla bilgi için tıklayın.