İçindekiler
Dijital pazarlama, bir pazarlama bileşenidir. Ürün ve hizmetleri tanıtmak için masaüstü bilgisayarlar, cep telefonları, diğer dijital ortam ve platformlar gibi internet ve çevrimiçi tabanlı dijital teknolojileri kullanır. Gayrimenkul sektöründe dijital pazarlama yaparken doğru teknolojiyi, doğru iletişim stratejisi ve hedefleme ile birleştirmek gerekir. Hedef kitleyi doğru anlamak, doğru tanımlamak ve kullanılan dijital enstrümanlarda odak noktasını dağıtmadan nokta atışı pazarlama yapılmalıdır.
Daha Hızlı Satış Yapmak İçin Tavsiyeler
Dijital kanallar doğru yönetildiğinde, gerçek hedef kitlenin projenizin satış ekibine ulaşmasını sağlarsınız. Satış ekibinin potansiyel müşteriye dönüş hızı ve iletişim şekli satışı doğrudan etkiler. Araştırmalar, form doldurduktan sonra ne kadar kısa sürede potansiyel müşterinizi ararsanız satış olasılığının o kadar arttığını gösteriyor. Call center ile satış ekibinin farklı olduğu ekiplerde de başarı oranının yükseldiğini görüyoruz. Çünkü iki iş de birbirinden değerli ve farklı maharetler gerektiriyor.
Satışta Sorun Yaratacak, Uzak Durulması Gereken Hatalar
Yapılan en büyük hata; satış ekibinin “dijitalden satış olmaz” fikrinden kurtulamamasıdır. Aynı coğrafyada aynı metrekaredeki ev kalitesi ve dolayısıyla fiyatları nasıl değişkenlik gösterebiliyorsa, dijital ajansların da verdiği hizmet kalitesi değişebiliyor. Özensiz hazırlanmış dijital medya planları, yanlış hedeflemeler ve yanlış iletişim ile inşaat firmaları geçmişte ve belki bugün bile kalitesiz form topluyor ve bu formlardan verimsiz sonuçlar alıyor olabilirler. Fakat doğru iletişim tonu ve hedeflemelerle çok başarılı sonuçlar elde ettik ve elde etmeye devam ediyoruz. Bu bağlamda satış ekiplerinin motivasyon kazanması ve dijitalden gelen taleplere inanması için sadece düşük maliyetli değil, aynı zamanda kaliteli form kazanımına odaklanıyoruz.
Dijital Platformlarda Satış Konusunda En Sık Yapılan Yanlışlar
Form maliyetine odaklanmak yapılan en büyük yanlışlardan biridir. Elbette çok sayıda form, satış olasılığının artmasını sağlar, fakat projeyle ilgilenme ihtimali yüksek insanları hedeflemek istediğinizde form maliyetleri yükselebilir. 500.000 TL’lik ev arayan kişi ile 5.000.000 TL’lik ev arayan kişileri hedeflemenin yöntemleri farklıdır ve bu yöntemleri doğru kullanmak gerekir. Yapılan en büyük yanlışlardan biri de tek bir iletişim stratejisi ile ilerlemektir. Tüm dijital platformlar a/b testi imkânı sunar ve bu testler sayesinde doğru iletişimin ve hatta bazen doğru hedeflemenin hangisi olduğunu görürüz. Bu noktada da kesinlikle form maliyetinden ziyade satış başına maliyete odaklanmak gerekir. Satış ekibinin doğru analiz yapabilmesi için formların hangi kampanyadan, hangi hedeflemeden, hangi kelimeden geldiğini görmesi ve taleplerin kalitesini dijital pazarlama yöneticisi ile paylaşması gerekir.
Müşteriyi Memnun Edecek Önemli Tavsiyeler
- Form dolduran potansiyel müşterilere hızlı dönüş yapmak,
- Projenin avantajlarını kısa sürede doğru şekilde anlatabilmek,
- Israrcı olmadan kibarca satış ofisine davet etmek,
- Doğru frekanslarla iletişimde kalmak.
Yukarıda sıralanan noktalar, müşteriyi memnun eden ve dikkat edilmesi gereken önemli unsurlardır. Müşterinizi anlamazsanız satış yapmanız mümkün değildir ve gayrimenkul alıcıları kesinlikle dört duvar almazlar, bir yaşam ve bir hayal satın alırlar, müşteriyle iletişimde bu noktalara odaklanmakta fayda görüyorum. İçerisinde bulunduğumuz enflasyonist ortamda, giderek artan maliyetleri göz önünde bulundurduğumuzda gayrimenkul alıcılarının ev alırken aynı zamanda akıllı bir yatırım yaptıklarını da doğru şekilde anlatmak gerekiyor.
